在信息技術革命推動下，服務全球化成為經濟全球化的主導力量，服務業開放和服務外包成為經濟領域的熱點議題。各主要經濟體圍繞服務價值鏈展開新一輪競爭與合作，我國再次主動把握經濟全球化大發展的歷史機遇，積極鼓勵開展國際服務外包業務，取得顯著成效。

中國共產黨十八屆三中全會審議通過的《中共中央關于全面深化改革若干重大問題的決定》明確提出，“市場決定資源配置是市場經濟的一般規律”，政府應著力加強公共服務供給、保障公平競爭、加強市場監管，推動可持續發展。在擴大開放、深化改革的新時期，應著力提升產業發展質量，以質帶量，推動我國服務外包產業再上新臺階。